Často kladené otázky

V současné době nabízíme možnost nákupu ETC a BTC prostřednictvím naší platformy. I když plánujeme naši nabídku rozšířit, jsou to v tuto chvíli jediné dostupné kryptoměny.

Bezpečnou peněženku pro ETC nebo BTC si můžete zřídit pomocí HD (hierarchické deterministické) peněženky, která podporuje více platforem.

Pokud potvrzovací e-mail nenajdete ve své schránce nebo ve složce spamu, obraťte se na náš tým podpory. Ve výjimečných případech může skončit ve složce spamu, proto jej tam nezapomeňte zkontrolovat.

Přijímáme platby prostřednictvím kreditních a debetních karet VISA, Mastercard, VISA Electron a Maestro. Ujistěte se, že je vaše karta autorizovaná pro mezinárodní transakce.

K provedení transakce kartou vyžaduje náš systém číslo karty (16 číslic), datum platnosti (MM/RRRR), CVV/CVC kód, jméno držitele karty, fakturační adresu, poštovní směrovací číslo, město, zemi a vaše telefonní číslo.

Jakmile projdete ověřením KYC, zahájíme převod zakoupených ETC nebo BTC do vaší peněženky. Časový rámec tohoto kroku závisí na tom, jak rychle transakce obdrží tři potvrzení v blockchainu.

Kompletní ověření účtu:
- Ujistěte se, že je váš účet plně ověřen dokončením procesu KYC (Know Your Customer).
Přihlaste se do systému:
- Přístup k účtu: Přihlaste se ke svému účtu pomocí přihlašovacích údajů.
Přejděte do sekce Prodej:
- Přejděte do sekce „Prodej kryptoměn“ na platformě.
Vyberte kryptoměnu a částku:
- Vyberte konkrétní kryptoměnu, kterou chcete prodat, a zadejte částku, kterou chcete prodat.
Prohlédněte si tržní kurz:
- Zkontrolujte tržní kurz nabízený pro vybranou kryptoměnu a ujistěte se, že jste s cenou spokojeni.
Potvrďte transakci:
- Jakmile si prohlédnete všechny podrobnosti, potvrďte transakci a pokračujte v prodeji.
Připsání finančních prostředků:
- Po potvrzení bude prodej zpracován a finanční prostředky budou připsány na zůstatek vašeho účtu.

Chcete-li při zahájení prodeje zadat své platební údaje, postupujte podle následujících kroků:
- Při zahájení procesu prodeje budete vyzváni k zadání údajů o bankovním účtu nebo způsobu platby pro příjem finančních prostředků.
- Tyto údaje můžete přidat nebo aktualizovat v určeném poli během procesu prodeje.
- Před dokončením transakce nezapomeňte informace ověřit.

Na dokončení procesu ověření KYC máte 72 hodin.

Jako regulovaný zpracovatel plateb se řídíme zákony „Poznej svého zákazníka“ (KYC) a „Proti praní špinavých peněz“ (AML). Tento dodatečný krok ověření nám pomáhá dodržovat tyto zákonné požadavky.

Musíte nahrát doklad totožnosti i doklad o adrese. Pro prokázání totožnosti si pořiďte selfie s průkazem totožnosti vydaným státem (zepředu i zezadu), například s pasem nebo řidičským průkazem. Jako doklad o adrese můžete předložit výpis z bankovního účtu, účet za služby nebo podobný dokument, který není starší než šest měsíců a na kterém je uvedeno vaše jméno, adresa a datum vydání. Ujistěte se, že je doklad zcela viditelný. Soubory by měly být ve formátu .jpg, .png nebo .pdf, o velikosti nad 500 KB a rozlišení alespoň 300 dpi.