Domande frequenti

Attualmente offriamo la possibilità di acquistare ETC e BTC tramite la nostra piattaforma. Anche se abbiamo in programma di ampliare la nostra offerta, al momento queste sono le uniche criptovalute disponibili.

È possibile creare un portafoglio sicuro per ETC o BTC utilizzando un portafoglio HD (gerarchico deterministico) che supporta più piattaforme.

Se non trovate l'e-mail di conferma nella vostra casella di posta o nella cartella spam, contattate il nostro team di assistenza. In rari casi, potrebbe finire nella cartella spam, quindi assicuratevi di controllarla.

Accettiamo pagamenti con carte di credito e di debito VISA, Mastercard, VISA Electron e Maestro. Assicuratevi che la vostra carta sia autorizzata alle transazioni internazionali.

Per completare una transazione con carta, il nostro sistema richiede il numero della carta (16 cifre), la data di scadenza (MM/YY), il codice CVV/CVC, il nome del titolare della carta, l'indirizzo di fatturazione, il codice postale, la città, il paese e il numero di telefono.

Una volta superata la verifica KYC, avvieremo il trasferimento degli ETC o BTC acquistati al vostro portafoglio. I tempi dipendono dalla rapidità con cui la transazione riceve tre conferme sulla blockchain.

Completare la verifica del conto:
- Assicurarsi che il proprio conto sia completamente verificato completando il processo KYC (Know Your Customer).
Effettuare il login:
- Accedere al proprio conto effettuando il login con le proprie credenziali.
Andare alla sezione Vendita:
- Andare alla sezione “Vendere criptovalute” della piattaforma.
Selezionare la criptovaluta e l'importo:
- Scegliere la criptovaluta specifica che si desidera vendere e inserire l'importo che si desidera vendere.
Esaminare il tasso di mercato:
- Controllare il tasso di mercato offerto per la criptovaluta selezionata e assicurarsi di essere soddisfatti del prezzo.
Confermare la transazione:
- Una volta esaminati tutti i dettagli, confermate la transazione per procedere con la vendita.
Accredito dei fondi:
- Dopo la conferma, la vendita verrà elaborata e i fondi verranno accreditati sul vostro conto.

Per fornire i dati di pagamento quando si avvia una vendita, procedere come segue:
- Quando si avvia il processo di vendita, viene richiesto di inserire i dettagli del conto bancario o del metodo di pagamento per ricevere i fondi.
- È possibile aggiungere o aggiornare questi dati nel campo specificato durante il processo di vendita.
- Assicuratevi di verificare le informazioni prima di finalizzare la transazione.

Avete 72 ore di tempo per completare il processo di verifica KYC.

In qualità di elaboratore di pagamenti regolamentato, seguiamo le leggi “Know Your Customer” (KYC) e “Anti-Money Laundering” (AML). Questa ulteriore fase di verifica ci aiuta a rispettare questi requisiti legali.

Dovrete caricare sia un documento di identità che un documento di indirizzo. Per l'identificazione, scattate un selfie con un documento d'identità rilasciato dal governo (fronte e retro), come un passaporto o una patente di guida. Per la prova dell'indirizzo, è possibile presentare un estratto conto bancario, una bolletta o un documento simile risalente a non più di sei mesi fa, che riporti il nome, l'indirizzo e la data di emissione. Assicurarsi che il documento sia completamente visibile. I file devono essere in formato .jpg, .png o .pdf, con una dimensione superiore a 500 KB e una risoluzione di almeno 300 dpi.